Die Unternehmenskommunikation stellt einen Geschäftsprozess und eine funktionale Einheit innerhalb von Organisationen dar. Auf Grund ihrer strategischen Position wird die Unternehmenskommunikation in der Regel als Stabsstelle an die Geschäftsführungsebene, also beim Vorstand oder dem Geschäftsführer eines Wohnungs-, Software- oder Maklerunternehmens angegliedert.
Aufgabe der Unternehmenskommunikation ist die Planung und Realisierung aller Kommunikationsmaßnahmen im Unternehmen. Die Planungen umfassen unter anderem die Festlegung und Verfolgung strategischer Kommunikationsziele, die Entwicklung und Bereitstellung übergreifender Kommunikationsplattformen und -medien oder auch die Beratung und Unterstützung von Vorständen, Führungskräften und Projektleitern bei ihren jeweiligen Kommunikationsaufgaben: Dabei kann es sich um die inhaltliche Vorbereitung auf Gespräche mit Fach- oder Lokaljournalisten handeln, die zum Beispiel über die energetische Sanierung eines Altbaus informiert werden wollen. Ferner kann es eine Kommunikationsaufgabe sein, die Führungsebene einer Wohnungsgesellschaft mit den neuesten Entwicklungen in der internen Kommunikation vertraut zu machen, um einen reibungslosen innerbetrieblichen Informationsfluss zu gewährleisten.
Die Unternehmenskommunikation stellt demnach ein wichtiges strategisches Bindeglied im Unternehmen zwischen Management, Führungsebene, Mitarbeiter, Kunden und Mietern dar. Für die operative Umsetzung einzelner kommunikativer Maßnahmen wie die Erstellung von Mediaplänen, Unternehmensbroschüren oder Mieterrundschreiben ist die Stabstelle Unternehmenskommunikation nur in geringem Umfang zuständig.